Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller för köp av varor och tjänster från Nordic Opina AB (org.nr 559876-1234), nedan kallat "Nordic Opina", "vi" eller "oss".

Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du gör ett köp.

2. Företagsinformation

Nordic Opina AB
Organisationsnummer: 559876-1234
Storgatan 42
114 55 Stockholm
Sverige

E-post: [email protected]
Webbplats: necroopina.media

Nordic Opina AB är momsregistrerat i Sverige.

3. Beställning och Avtal

När du lägger en beställning via vår webbplats eller genom att kontakta oss direkt utgör det ett köpeavtal mellan dig och Nordic Opina.

3.1 Beställningsprocess

1. Du väljer den kollektion eller tjänst du är intresserad av
2. Du fyller i beställningsformuläret med dina uppgifter
3. Vi kontaktar dig inom 24 timmar för att bekräfta beställningen
4. Vi diskuterar detaljer, mått och eventuella anpassningar
5. Du får en skriftlig orderbekräftelse via e-post
6. Avtal anses ingånget när du bekräftat orderbekräftelsen

3.2 Orderbekräftelse

När avtalet är ingånget får du en orderbekräftelse via e-post som innehåller:

• Ordernummer
• Specifikation av beställda varor/tjänster
• Pris inklusive moms
• Beräknad leveranstid
• Betalningsvillkor

4. Priser och Betalning

4.1 Priser

Alla priser på vår webbplats är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%).

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Priser som gäller är de som visas vid tidpunkten för orderbekräftelse.

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Swish
• Kortbetalning (Visa, Mastercard)
• Faktura (efter kreditprövning)

4.3 Betalningsvillkor

• Standardbeställningar: Betalning sker vid orderbekräftelse
• Skräddarsydda plagg: 50% vid orderbekräftelse, resterande 50% vid leverans
• Faktura: 30 dagars betalningstid från fakturadatum

5. Leverans

5.1 Leveranstid

• Lagervara: 2-3 arbetsdagar
• Skräddarsydda plagg: 4-6 veckor
• Komplett garderob: 6-8 veckor

Leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan förekomma, särskilt under högsäsong.

5.2 Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige för alla beställningar.

För leveranser till övriga Norden (Norge, Danmark, Finland) tillkommer en fraktkostnad på 195 kr.

5.3 Leveransmetod

Vi levererar med Postnord eller DHL. Du får spårningsinformation via e-post när din order har skickats.

5.4 Risköverföring

Risken för varan övergår till dig när du eller någon du utsett tar emot varan.

6. Ångerrätt och Retur

6.1 Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Hos Nordic Opina har vi utökat denna period till 60 dagar.

6.2 Så Här Returnerar Du

1. Kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer
2. Vi skickar dig en returetikett
3. Packa varan i originalförpackningen (om möjligt)
4. Skicka tillbaka varan till den adress vi anger

6.3 Villkor för Retur

För att ångerrätten ska gälla måste varan:

• Vara i huvudsak oförändrat skick
• Inte ha använts utöver vad som behövs för att bedöma varan
• Returneras i originalförpackning (om möjligt)
• Ha alla prislapp ar och etiketter kvar

6.4 Återbetalning

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du betalat för varan inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

6.5 Undantag från Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personliga (t.ex. monogramsydda plagg)
• Förseglad vara som öppnats av hygienskäl

Även för skräddarsydda plagg erbjuder vi dock kostnadsfri justering om passformen inte är perfekt.

7. Reklamation

7.1 Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i varan i tre år från köpet. Ett fel kan vara:

• Varan fungerar inte som den ska
• Varan inte överensstämmer med den beskrivning vi lämnat
• Varan inte är i förväntad kvalitet

7.2 Så Här Reklamerar Du

1. Kontakta oss så snart du upptäckt felet
2. Beskriv felet och bifoga bilder
3. Ange ditt ordernummer
4. Vi bedömer ärendet och återkommer med lösning

7.3 Åtgärder vid Fel

Vid godkänt fel kan du välja mellan:

• Reparation (kostnadsfritt)
• Omleverans av ny vara
• Prisavdrag
• Häva köpet (vid väsentligt fel)

7.4 Livstidsgaranti på Sömmar

Vi erbjuder livstidsgaranti på alla sömmar. Om en söm går upp eller lossnar lagar vi plagget kostnadsfritt så länge du äger det.

8. Personuppgifter

Nordic Opina behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy och GDPR-information.

9. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, skyddas av upphovsrätt och tillhör Nordic Opina eller våra licensgivare.

Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera innehåll från vår webbplats utan skriftligt tillstånd.

10. Ansvarsbegränsning

Nordic Opina ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure)
• Skador orsakade av felaktig användning eller skötsel av våra produkter

Denna ansvarsbegränsning gäller inte om skadan orsakats av grov vårdslöshet från vår sida.

11. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller utebliven leverans om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, pandemi eller myndighets åtgärder.

12. Tvist och Tillämplig Lag

12.1 Tillämplig Lag

Svensk lag gäller för avtal mellan dig och Nordic Opina.

12.2 Tvistelösning

Vid eventuell tvist ska vi i första hand försöka lösa denna genom dialog. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Webbplats: www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistelösning: ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Domstol

Om tvisten inte kan lösas genom ARN har du rätt att väcka talan vid allmän domstol. Tvist ska avgöras av Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Ändringar i Användarvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats. Vid ändringar som påverkar pågående avtal kommer vi att informera dig direkt.

Senaste versionen av användarvillkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

14. Kontakta Oss

Om du har frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss:

Nordic Opina AB
E-post: [email protected]
Telefon: Kontakta oss via e-post för att boka telefonsamtal
Adress: Storgatan 42, 114 55 Stockholm